Érvényes: 2024. október 14-től
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya a Central Residence Apartmanok által nyújtott szolgáltatásokra terjed ki.
- A Szolgáltató adatai:
Cégnév: AVALON Center KFT.
Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 126.
Levelezési cím: 3527 Miskolc, Zsigmondy V. u. 2.
Cégjegyzékszám: 01-09-273375
Adószám: 24840707242
A szolgáltatás helyszíne: Central Residence Apartmanok
3525 Miskolc, Palóczy u. 1.
E-mail:info@avaloncenter.hu
Weboldal: http://www.centralresidence.hu
- Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét.
2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a közölt Általános Szerződési Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal.
- Szerződő fél
3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.
3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
- A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
4.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. Az ajánlat elküldésétől Szolgáltató nyilatkozik, hogy ajánlatát meddig tartja fenn, az időpont lejártát követően a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.2. A Szerződés a Vendég írásban vagy szóban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem tekinthető szerződésnek.
4.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
4.3.1. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére, amennyiben Felek ettől eltérően nem állapodnak meg. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.3.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.4. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
- Árak
5.1. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
5.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó- törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
5.4. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.centralresidence.hu lapon kerülnek meghirdetésre.
- Családi kedvezmények
6.1.A Szolgáltató a mindenkor aktuális családi vagy egyéb kedvezményeket az 5.3 pontban megjelölt honlapján ismerteti, teszi közzé.
- Fizetés módja
7.1. A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a Central Residence Apartmanokból történő távozást megelőzően tart igényt, de egyedi megállapodás keretében adhat lehetőséget utólagos fizetésre is. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatások esetében részszámlát is kiállítani.
7.2. A Szolgáltató a szolgáltatás Szerződés szerinti igénybevételének, és az ellenérték kiegyenlítésének biztosítékaként
a, kérhet hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás ellenértéke a hitelkártya alapján a vendég bankszámláján zárolásra kerül
- b) a Szolgálható igényelhet előleget a megrendelt szolgáltatások egy részére vagy annak teljes egészére.
7.3. A Szerződő fél számláját kiegyenlítheti HUF-ban, és/vagy
- a) EURO-ban. Az átszámítás, illetve számlázás ebben az esetben a Magyar Nemzeti Bank a Vendég érkezési napján érvényes hivatalos devizaárfolyamán történik.
- A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
8.1. Az egyéni Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el (Check-in), és az utazás napján délelőtt 10:00 óráig (Check out) veheti igénybe. A Felek ettől eltérően külön is megállapodhatnak.
- Háziállatok
9.1. A Szolgáltató szálláshelyén háziállatok nem fogad.
- A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt
- b) a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottjaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető viselkedést tanúsít
- c) a Vendég fertőző betegségben szenved
- d) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg, vagy részszámla-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.
10.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
- Lemondási feltételek
Amennyiben a Central Residence Apartmanok ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők:
- a visszaigazolt érkezés napját megelőző 7 napon belüli elállás esetén a kötbér összege a lefoglalt szállás díjának 100%-a,
Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél/Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a megrendelő nevében eljáró Vendég viseli közvetlenül.
Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel biztosította, és az érkezési napon nem érkezik meg (írásos lemondás nem érkezik), a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű megfizetett előleg teljes összegét kötbérként érvényesíti. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap déli 12:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.
Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezési napon helyi idő szerint 18:00 órát követően megszűnik.
- Elhelyezési garancia
12.1. Amennyiben a Szolgáltató szállodája a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
12.2.A Szolgáltató köteles;
- a) a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig -egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli
- b) térítésmentesen egyszeri alkalommal telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére
- c) ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez
12.3. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
- A vendég betegsége, halála
13.1. Amennyiben a szállás szolgáltatás igénybevételének kezdetekor, illetve itt tartózkodás alatt a vendég megbetegszik a szálloda vezetősége kéri a bent lakó többi vendég érdekeit szem előtt tartva, a szállodai tartózkodás megrövidítést. Amely fenn álló esetben minden alkalommal belső jegyzőkönyv kerül felvételre, mely a vendég aláírása nélkül is érvényes. Amennyiben a figyelmeztetés ellenére a vendég a későbbi elutazást választja, a szállodában történő hasonló megbetegedésért a szálloda nem vállal felelősséget. A vendég által felhasznált szolgáltatások idő arányos fizetendők.
13.2. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
13.3. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
- A Szerződő fél jogai
14.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a házirend betartásával a megrendelt szobának és a hozzá tartozó szolgáltatások igénybe vételére. A vendég a szálloda egyéb létesítményeinek rendeltetésszerű használatára is jogosult, az ott elhelyezett házirend betartásával. Egyéb szolgáltatások igénybe vételére is jogosult, a külön díjjegyzékben feltüntetett árak megfizetésekor.
14.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A vendég panaszát jogosult a Vendégkönyvbe bejegyezni, vagy kérheti Szolgáltatót jegyzőkönyv felvételére. A panasz kivizsgálására Szolgáltató kötelezettséget vállal.
- A Szerződő fél kötelezettségei
15.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt, valamint a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások ellenértékét a szolgáltatás igénybevételekor, vagy legkésőbb távozáskor (chek-out) kiegyenlíteni, kivéve, ha a felek ettől eltérően nem állapodtak meg.
15.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szálláshelyén.
15.3. A Vendég a szálláshely teljes területére gyúlékony eszközt nem vihet be és a belső helyiségekben nem dohányozhat.
- A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.
- A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles;
- a) a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni
- b) a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
- A Szolgáltató kártérítési felelőssége
18.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményen belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.
18.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.
18.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
18.4. A bekövetkezett kárt a Vendégnek köteles azonnal a szálláshelyen bejelenteni és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
- Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítési alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
- A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerinti bíróság az illetékes.
A Szolgáltató és a Szerződő fél egybehangzóan kinyilatkozzák, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek és az esetleges közvetlenül vállalt kiegészítő rendelkezéseket magukra nézve kötelezőnek ismerik el és azok teljesítését szabad akaratukból, Önként vállalják.
A Jelen Általános Szerződési Feltételek egyaránt vonatkoznak az egyéni Vendégekkel, illetve – eltérő közös megállapodás hiányában – a csoportos Vendégekkel, illetve a természetes személyekkel, cégekkel és más szervezetekkel kötött eseti szerződésekre.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.
Miskolc, 2024. október 14.
Effective from: 14 October 2024
These General Terms and Conditions apply to the services provided by Central Residence Apartments.
Details of the Service Provider
Company name: AVALON Center KFT.
Registered office: 1062 Budapest, Andrássy út 126.
Mailing address: 3527 Miskolc, Zsigmondy V. u. 2.
Company registration number: 01-09-273375
Tax number: 24840707242
Location of the Services
Central Residence Apartments
3525 Miskolc, Palóczy u. 1.
Email: info@avaloncenter.hu
Website: www.centralresidence.hu
2. General Provisions
2.1. These General Terms and Conditions govern the use of the accommodation and other services provided by the Service Provider.
2.2. Special or individual conditions do not form part of these published General Terms and Conditions. However, this does not exclude the possibility of entering into separate agreements with travel agents, intermediaries or organisers under conditions appropriate to the particular type of business.
3. Contracting Party
3.1. The services provided by the Service Provider are used by the Guest.
3.2. If the order for the services is placed directly with the Service Provider by the Guest, the Guest shall be considered the Contracting Party. Provided that the applicable conditions are fulfilled, the Service Provider and the Guest shall jointly become parties to the contract, hereinafter referred to as the Parties.
3.3. If the order for the services is placed with the Service Provider by a third party acting on behalf of the Guest, hereinafter referred to as the Intermediary, the terms of cooperation shall be governed by the agreement concluded between the Service Provider and the Intermediary. In such a case, the Service Provider shall not be obliged to verify whether the third party is legally authorised to represent the Guest.
4. Conclusion of the Contract, Booking Procedure, Amendments and Notification Obligations
4.1. In response to a request for quotation submitted verbally or in writing by the Guest, the Service Provider shall issue an offer. When issuing the offer, the Service Provider shall specify the period for which the offer remains valid. After the expiry of this period, the Service Provider shall no longer be bound by the offer.
4.2. The Contract shall be concluded when the Service Provider confirms in writing a booking submitted by the Guest either verbally or in writing. The Contract shall therefore be deemed to have been concluded in writing. A booking, agreement or amendment made verbally, or the verbal confirmation thereof by the Service Provider, shall not be considered a contract.
4.3. The Contract for the provision of accommodation services shall be concluded for a fixed period.
4.3.1. If the Guest permanently vacates the room before the end of the agreed period, the Service Provider shall be entitled to the full price of the services specified in the Contract, unless otherwise agreed by the Parties. The Service Provider shall be entitled to resell the room vacated before the end of the agreed period.
4.3.2. Any extension of the accommodation period requested by the Guest shall require the prior consent of the Service Provider. In such a case, the Service Provider may require payment for services already provided.
4.4. Any amendment and/or supplement to the Contract shall require a written agreement signed by both Parties.
5. Prices
5.1. The Service Provider may freely change its advertised prices without prior notice.
5.3. When publishing prices, the Service Provider shall indicate the statutory rates of taxes included in the prices, including VAT and local tourism tax, applicable at the time the offer is made. Following prior notification, the Service Provider shall pass on to the Contracting Party any additional costs resulting from changes to the applicable tax legislation, including VAT and local tourism tax.
5.4. Current discounts, promotions and other offers are published on the website www.centralresidence.hu.
6. Family Discounts
6.1. The Service Provider shall publish information regarding the currently available family and other discounts on the website specified in Section 5.3.
7. Method of Payment
7.1. The Service Provider shall require payment for the services provided to the Contracting Party no later than after the services have been used and before departure from Central Residence Apartments. However, under an individual agreement, the Service Provider may also allow payment at a later date. The Service Provider shall be entitled to issue interim invoices for the services provided.
7.2. As security for the use of the services in accordance with the Contract and for payment of the relevant charges, the Service Provider may:
a) request a credit card guarantee, in which case the price of the ordered and confirmed services shall be blocked on the Guest’s bank account based on the credit card details;
b) request an advance payment for part or all of the ordered services.
7.3. The Contracting Party may settle the invoice in Hungarian forints and/or:
a) in euros. In such a case, conversion and invoicing shall be carried out using the official foreign exchange rate published by the National Bank of Hungary and applicable on the Guest’s date of arrival.
8. Method and Conditions of Using the Services
8.1. Individual Guests may occupy their accommodation from 3:00 p.m. on the day of arrival, which is the check-in time, and may use it until 10:00 a.m. on the day of departure, which is the check-out time. The Parties may agree otherwise separately.
9. Pets
9.1. Pets are not permitted at the Service Provider’s accommodation.
10. Refusal to Perform the Contract and Termination of the Obligation to Provide Services
10.1. The Service Provider shall be entitled to terminate the accommodation Contract with immediate effect and refuse to provide further services if:
a) the Guest uses the room or the premises provided for purposes other than their intended use;
b) the Guest behaves in an objectionable or aggressive manner in relation to the safety or order of the accommodation or towards its employees, is under the influence of alcohol or drugs, or displays threatening behaviour;
c) the Guest suffers from an infectious disease;
d) the Contracting Party fails to fulfil the advance payment or interim invoice payment obligation specified in the Contract by the stated deadline.
10.2. If the Contract between the Parties cannot be performed due to force majeure, the Contract shall terminate.
11. Cancellation Conditions
Unless otherwise specified in the offer issued by Central Residence Apartments, the following cancellation and amendment conditions shall apply:
In the event of cancellation within seven days prior to the confirmed date of arrival, the cancellation fee shall amount to 100% of the price of the booked accommodation.
If the Contracting Party is a business organisation, including companies, civil organisations, churches, local governments, local government institutions, state organisations and their institutions, the Contracting Party or Customer shall be obliged to pay the cancellation fee due to the Service Provider even if the accommodation fee would otherwise be paid directly by the Guest acting on behalf of the Customer.
If the Contracting Party secured the use of the accommodation services by making an advance payment but fails to arrive on the date of arrival and no written cancellation is received, the Service Provider shall retain the full amount of the advance payment specified in the Contract as a cancellation fee. In such a case, the accommodation shall be held for the Contracting Party until 12:00 noon on the day following the scheduled date of arrival. After that time, the Service Provider’s obligation to provide the service shall cease.
If the Contracting Party has not secured the use of the accommodation services by means of an advance payment, credit card guarantee or another method specified in the Contract, the Service Provider’s obligation to provide the service shall cease after 6:00 p.m. local time on the scheduled date of arrival.
12. Accommodation Guarantee
12.1. If the Service Provider is unable to provide the services specified in the Contract due to a reason attributable to the Service Provider, including overbooking or temporary operational problems, the Service Provider shall immediately arrange alternative accommodation for the Guest.
12.2. The Service Provider shall be obliged to:
a) provide or offer the services specified in the Contract, at the confirmed price and for the agreed period, or until the obstacle has ceased, at another accommodation of the same or a higher category. All additional costs related to the provision of alternative accommodation shall be borne by the Service Provider;
b) provide the Guest, on one occasion and free of charge, with the opportunity to make a telephone call to notify others of the change of accommodation;
c) provide free transportation for the Guest to the alternative accommodation offered and, where applicable, for the Guest’s subsequent return.
12.3. If the Service Provider fully complies with these obligations, or if the Guest accepts the alternative accommodation offered, the Contracting Party shall not be entitled to make any subsequent claim for compensation.
13. Illness or Death of the Guest
13.1. If the Guest becomes ill at the beginning of or during the use of the accommodation services, the management of the accommodation may request that the Guest shorten their stay, taking into consideration the interests of the other Guests staying at the property. In every such case, an internal report shall be prepared, which shall remain valid even without the Guest’s signature.
If, despite the warning, the Guest chooses to depart at a later date, the accommodation shall not be liable for any similar illness occurring at the property. The Guest shall be required to pay for the services used on a proportionate basis.
13.2. If the Guest becomes ill during the period of using the accommodation services and is unable to act in their own interests, the Service Provider shall offer medical assistance.
13.3. In the event of the Guest’s illness or death, the Service Provider shall be entitled to reimbursement of costs from the sick or deceased Guest’s relative, heir or the person responsible for paying the invoice. Such costs may include medical and administrative expenses, the price of services used before the death, and compensation for any damage caused to equipment or furnishings in connection with the illness or death.
14. Rights of the Contracting Party
14.1. Under the Contract, the Guest shall be entitled to use the booked room and the related services, provided that the house rules are observed. The Guest shall also be entitled to use the other facilities of the accommodation for their intended purposes, subject to compliance with the house rules displayed at those facilities. The Guest may also use additional services upon payment of the prices specified in the separate price list.
14.2. The Guest may submit a complaint concerning the performance of the services provided by the Service Provider during their stay at the accommodation. The Guest shall be entitled to record the complaint in the Guest Book or request that the Service Provider prepare a written report. The Service Provider undertakes to investigate the complaint.
15. Obligations of the Contracting Party
15.1. The Contracting Party shall pay the price of the services ordered under the Contract and the services actually used at the time the services are provided, or no later than upon departure at check-out, unless otherwise agreed by the Parties.
15.2. The Guest shall ensure that any child under the age of 14 for whom the Guest is responsible remains on the Service Provider’s premises only under adult supervision.
15.3. The Guest may not bring flammable materials or devices onto any part of the accommodation premises and may not smoke inside the building.
16. Liability of the Contracting Party for Damages
The Guest shall be liable for all damage and loss suffered by the Service Provider or a third party as a result of the fault of the Guest, the Guest’s companion or any other person under the Guest’s responsibility.
This liability shall also apply where the injured party is legally entitled to claim compensation for the damage directly from the Service Provider.
17. Obligations of the Service Provider
The Service Provider shall be obliged to:
a) provide the accommodation and other services ordered under the Contract in accordance with the applicable regulations and service standards;
b) investigate the Guest’s written complaint, take the necessary measures to address the problem and record those measures in writing.
18. Liability of the Service Provider for Damages
18.1. The Service Provider shall be liable for any damage suffered by the Guest within the premises if the damage was caused by the Service Provider or its employees.
18.2. The Service Provider’s liability shall not extend to damage caused by an unavoidable event outside the control of the Service Provider’s employees and Guests, or to damage caused by the Guest.
18.3. The Service Provider may designate areas within the accommodation that Guests are prohibited from entering. The Service Provider shall not be liable for any damage or injury occurring in such areas.
18.4. The Guest shall immediately report any damage to the accommodation and shall provide the Service Provider with all information required to clarify the circumstances of the incident or, where necessary, to prepare a police report or initiate police proceedings.
19. Force Majeure
Any cause or circumstance beyond the reasonable control of a Party, including war, fire, flooding, severe weather conditions, power failure or strikes, shall constitute force majeure and shall release the affected Party from the performance of its contractual obligations for the duration of such cause or circumstance.
The Parties agree to make every reasonable effort to minimise the likelihood of such causes and circumstances occurring and to remedy any resulting damage or delay as quickly as possible.
20. Applicable Law and Competent Court
The legal relationship between the Service Provider and the Contracting Party shall be governed by the provisions of the Hungarian Civil Code.
Any legal dispute arising from the service Contract shall fall within the jurisdiction of the court competent according to the location where the services are provided.
The Service Provider and the Contracting Party jointly declare that they accept these General Terms and Conditions, together with any additional provisions directly agreed between them, as binding and undertake to comply with them voluntarily and of their own free will.
These General Terms and Conditions shall apply equally to individual Guests and, unless otherwise agreed jointly, to group Guests, as well as to individual contracts concluded with natural persons, companies and other organisations.
The Guest declares that they have read, understood and accepted the provisions of these General Terms and Conditions.
Miskolc, 14 October 2024
